Código de defesa do consumidor

eu trabalho no Procon e veio uma lojista aqui com uma dúvida, o seguinte, chegou um cliente na loja dela e queria comprar corda de violão, porém, só queria uma, ela ofereceu a corda que ele queria (que era de uma certa marca) mas ele queria de outra marca, porém aquela marca só vinha em um kit com mais 4 outras cordas, que fariam ele comprar as 4 pra ter a que ele queria, mas, ele queria obrigar a vendedora a tirar a corda que ele queria daquele kit, e vender a vulso. Pode fazer isso, querer comprar uma coisa a vulso que esta em um kit, mesmo tendo a vulso pra vender?