Código Defesa Consumidor (tratamento estético em salão de beleza)
ThayanneS★
Boa tarde?! Tive um problema com uma Cabeleireira uma vez e ela se disponibilizou a consertar, na segunda vez o problema se agravou, ela se disponibilizou a consertar novamente mas com um método(escurecer o cabelo) que eu não aprovo, meu cabelo não aguentaria outra química pois já está muito danificado e pelo fato dela ter cometido erro duas vezes seguidas eu não confio mais em fazer com ela.
A mesma se nega a pagar outro profissional para reverter esse erro, não quer reembolsar meu dinheiro e está insistindo muito para eu voltar no salão dela para ela escurecer meu cabelo, eu não tenho vontade de escurecer o cabelo e nem mesmo usar tintura. Como posso resolver esse problema?
Tenho fotos do antes e depois do cabelo, fotos dos estragos que ela causou também! Desde já agradeço!
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Bom dia, ThayanneS.
Veja bem, obviamente que, após todos esses problemas, voce não é obrigada a retornar ao salão a fim de que ela tente consertar o estrago. Voce tem o direito de exigir que ela lhe devolva o dinheiro que pagou e ainda lhe ressarça em relação aos serviços que voce ira gastar com outro profissional. Voce está amparada pelo artigo 35 do código de defesa do consumidor, razao pela qual, se, amigavelmente, ela não lhe pagar toda essa quantia mencionada, voce pode fazer uma reclamação no procon de seu município a fim de que, por meio de uma notificação do órgão administrativo, ela lhe devolva a quantia mencionada. No entanto, se ainda assim voce não tiver obtido êxito, poderá entrar com uma ação judicial contra ela, ocasião em que, além de pedir a devolução do dinheiro e o pagamento do serviço em outro local, voce pode pedir uma indenização por danos morais, haja vista todo o constrangimento que voce passou. Para isso, basta contratar um advogado. Boa sorte.
