como faco com o seguro de vida

Minha sogra deixou um seguro de vida para meu filho e agora entrou em óbito pois teve um AVC a dois anos atrás quando fui dar entrada me in formaram que não tenho direito pois o seguro era por morte acidental, gostaria de saber se tenho direito ou se tem alguma forma de recorrer? Obrigada.sou do rio de janeiro nao procurei em outros lugares a resposta ira acabar com toda minha aflição.