Fiz um acordo de uma conta na C&A, paguei tudo certinho e tenho todos os comprovantes. Eles não registraram os pagamentos desde fevereiro e alegam erro do sistema e não fazem nada para consertar o erro mesmo tendo todos os comprovantes de pagamento. Cancelaram o acordo sem aviso prévio e me colocaram no spc. Gostaria de saber como proceder. Obrigada.
1 Resposta
Dr. Alvarez Felipe⚖️ Advogado
Olá caro visitante!
Obrigado por utilizar o Advogado Online.
Você, tendo arcado com todos os pagamentos corretamente, não pode ser penalizada por problemas no sistema deles. Como você tem todos os comprovantes dos pagamentos, a empresa deveria ter regularizado sua situação dando baixa nesses valores.
O fato de terem negativado seu nome nos órgãos de proteção ao crédito, tendo feito os pagamentos, é gravíssimo! Essa situação pode vir a ensejar uma indenização em danos morais, além de outras coisas.
Para ingressar no juizado especial cível (antigo juizado de pequenas causas) não é necessário nomear advogado, bastando que você se dirija ao Fórum de sua cidade e se informe como deve fazer para ingressar com a ação. Ocorre que, para que você se valha da maneira mais ampla possível, é altamente aconselhado que você procure e contrate um advogado para te auxiliar nesse problema.
Junte todos os documentos que você tem em relação a esse caso e procure um advogado ou se dirija ao Fórum.
Espero ter te ajudado.
