Eu jogo um jogo a 6 anos, e há 1 semana aconteceu um erro no jogo no qual só atinge a mim, e estou a 1 semana sem jogar, por apenas eu estar sendo prejudicado eles n pareces estar ligando muito, estou perdendo eventos e codigos e eu queria saber oq eu devo fazer cm isso pois eu quero ser beneficiado depois dessa façanha.
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Bom dia, luiz felipe soares .
Veja bem, antes de qualquer coisa deve-se distinguir em qual das situações você se encaixa: se você não gasta ou nunca gastou dinheiro algum com o jogo- nesse caso não tem como reclamar uma vez que você não adquiriu produto ou serviço algum- ou então, se você paga algo para jogar- ocasião em que poderá ter direitos. Se esse for o caso, você tem o direito que pelo menos a empresa lhe informe quais os motivos que a levaram lhe prejudicar no jogo. Se, após o contato com a empresa você ainda não tiver obtido êxito na solução do problema, você pode fazer uma reclamação no PROCON, conforme reza o artigo 35 do código de defesa do consumidor, ocasião em que você pode exigir que o jogo volte a funcionar normalmente para você, além de pedir um abatimento no preço que você pagou, uma vez que ficou vários dias sem o jogo, ou então, se preferir, pode pedir o cancelamento de sua conta e exigir de volta todo o dinheiro gasto. Feita essa reclamação no órgão administrativo, se a empresa ainda não tiver resolvido, você pode entrar com uma ação judicial contra a empresa a fim de resolver a situação e ate obter uma indenização por danos morais e materiais. Boa sorte.
