Como obter indenização por furto?

Tenho feito muitas reclamações sobre os serviços de uma empresa de transporte. Ontem, ocorreu que fui furtada na frente de outros passageiros de uma maneira inesperada: pelas costas e o celular retirado da minha mão. Não havia um livro de reclamações na estação, não havia seguranças no local, não havia câmeras de segurança. Um os presentes se ofereceu para ser minha testemunha e fiz o boletim de ocorrência numa delegacia. Já tenho elementos para processar a empresa?