Como obter reembolso de uma compra virtual que não foi entregue?

Bom dia, KellyLaura. Como o código de defesa do consumidor não se aplica fora do Brasil, irei lhe passar um método de obter o dinheiro pago de volta caso voce tenha feito essa compra através do aliexpress. Para fazer a reclamação, voce precisará abrir uma disputa com o vendedor, o que funciona da seguinte forma: 1 – Entre na sua conta e clique em “Meus pedidos” ou “My orders”. #2 – Escolha a compra em que vai abrir a disputa e clique em “View details”, serão exibidos os detalhes da transação, então, clique no botão “Open dispute”. #3 – Aparecerá uma página que você deverá colocar o motivo da sua insatisfação (em inglês), marcar a opção reembolso total ou parcial e enviar ou não fotos do produto. Após colocar todas as informações necessárias, clique em “Submit”. #4 – Espere um parecer do vendedor. O vendedor tem 15 dias para responder à sua solicitação e entrar enviar um acordo para você. Se nada for resolvido, a equipe do AliExpress dará um ponto final ao caso e dirá se você terá ou não direito ao reembolso. Caso o AliExpress tenha decidido a seu favor, em até 30 dias, você terá o dinheiro reembolsado no seu cartão de crédito. Para pagamentos via boleto, a coisa é um pouco mais complicada. Quando a disputa for encerrada a seu favor, você deve entrar em contato com EBANX (empresa situada em Curitiba – PR). Esta empresa é responsável pelos boletos bancários emitidos no AliExpress e em várias outras lojas da China. Boa sorte na resolução do caso.