Como Processar Empresa de jogos online / procon
queria saber como faço para processar, uma empresar de jogos online "Level up Games" , por mal atendimento / suporte de pessima qualidade, porque eu perdir uns itens no jogo, por causa da empresa e eles dizem que não tem como fazer nadas e o pior dizem que não tem nadas de errado na conta, sendo que eu já olhei a loja do site e fiz comparação dos meus itens , são os mesmo , mais forças diferente. isso se alguem , que jogue ou ja jogou entende isso. agradeceria se alguem pode me informa como faço para proceder através do procon ou outros orgão de direito ao consumidor.