Boa noite, no mes de fevereiro fiz a compra de 2 produtos no site Whitenicious.net. Entao um pacote chegou ate minha casa o outro nao.
Contatei a transportadora dhl e eles alegaram que a carga havia sido furtada e que ja havia reembolsado a loja virtual.
Entrei em contato com a loja e eles nao respondem mais ...
Como devo proceder ?
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Boa tarde, Vesantos.
Veja bem, como a compra foi feita aqui no Brasil, ainda que pela internet, a justiça brasileira é competente para julgar a questão. Ao contrário seria se voce tivesse comprado o objeto no exterior, razao pela qual iria valer a lei do outro país. Mas voce tem todo o direito de entrar com uma ação contra essa empresa estrangeira. Primeiro, veja se ela tem alguma filial aqui no país, se tiver, voce pode fazer uma reclamação no PROCON de seu muncipio ou ate mesmo fazer através do site do governo federal: https://www.consumidor.gov.br. Agora, se a empresa não tiver nada aqui no país, voce precisará descobrir o endereço físico dela de lá. Para isos, pode ate tentar fazer um boletim de ocorrência, contudo não acredito que a policia irá investigar isso. Mas o melhor a se fazer é voce mesmo investigar e conseguir esse endereço. Feito isso, procure um advogado para que entre com a ação. Boa sorte na resolução do caso.
