Como receber uma TV '40 já paga?

MariaElza ★

No dia 28/02/2012, meu namorado e eu compramos uma TV 40 pol.LED marca PHILIPS por R$1.614,05, pela internet, na Americanas.com. No dia 09/03/2012, a recebemos COM DEFEITO, não funcionou. Entramos em contato com a loja, por e-mail depois por telefone prestando todas as informações necessárias para que fosse realizada a coleta para análise e posteriormente o envio de outra tv para nós. Depois de inúmeros e-mail e cobranças, a coleta foi feita em 08/05/2012 e até o momento não recebemos o nosso produto, apesar de continuarmos as cobranças, inclusive citamos o art. 171 do código civil, artigos do código de defesa do consumidor, Ministério Público, etc, registrar no facebook da loja, nada foi resolvido, até hoje (20-06-2012)apenas vão mudando a data da entrega do produto. . Detalhe: os telefonemas são pagos por nós, pois a loja não tem o número gratuito:(0800).

2 Respostas

MariaElza ★

Não é código civil, é código penal, desculpem-me.

NataliaLuna ★

Não sou especialista, mas sei que você pode tentar resolver através do Procon, ou como eu, que divulguei em sites de reclamações, twitter, facebook, orkut e etc e sempre pedindo que amigos e parentes compartilhando.