como trocar um produto com deifeito

Eu comprei um sapato na promoção, depois que cheguei em casa vi que cada pé era de um tamanho, a loja havia me falado que não faria a troca do produto, porem eles me induzirão ao erro pois colocarão uma etiqueta em cima do numero e só vi quando cheguei em casa o que faço??? alem disso a loja não me deu nota fiscal.