Comprei um celular na loja online, e até presente momento continua com status aguardando pagamento, porém já liguei diversas vezes para loja(Magazine Luiza) e a resposta que eu tenho é (Nossa loja trabalha com analise de 48 horas) entretanto a compra foi feita no domingo as 18;17 e o prazo se expirou, não aguento mais essa demora, como proceder nesses casos.
Grato!
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Bom dia, MajestyC.
Veja bem, como voce já pagou o produto, a compra ja foi feita, assim, o celular lhe deve ser entregue no prazo prometido pela empresa. Se esse prazo ja se findou, entao voce pode tomar as providencias legais cabíveis. Voce pode fazer uma reclamação no PROCON de seu municipio, a fim de que a empresa ou lhe envie o celular imediatamente ou entao cancele a compra e lhe restitua a quantia o mais rápido possível, com fundamento no artigo 35 do codigo de defesa do consumidor. Se nao lograr exito por meio do orgao administrativo, voce pode ajuizar uma ação contra a empresa, ocasiao em que poderá pedir até uma indenização por danos morais haja vista a demora na entrega do produto. Para fazer isso, voce pode ir pessoalmente no juizado especial, onde nao precisará contratar um advogado, ou entao, se preferir, poderá contratar um para que faça o procedimento necessario. Boa sorte na resolução do caso.
