Compra de produto pela Internet

Andresson ★

Bom dia. Comprei um produto em uma promoção na internet de uma grande empresa, isso no dia 28/08 e ainda não recebi. Praticamente já 3 meses esperando e nada, o produto que já até paguei. Ele chegou uma vez entre esses meses e o correios informou "endereço incorreto" sendo que é o endereço que chegou alguns produtos que comprei na net e as faturas do meu cartão. Aí mudei o endereço para a do meu trabalho onde fico a tarde toda e nada de enviarem nada sobre o novo envio do produto para mim. Então entrei em contato com eles 3 ou + vezes e cada vez eles só aumentam a data para entrega, tinham dito que dia 28/11 ia chegar, agora liguei recentemente e disseram que o prazo agora para entrega é 12/12... Então não da mas, o que devo fazer, posso procurar um advogado direto já e processar a empresa pelo transtorno?? O produto já deve ta valendo bem menos do que comprei e fora a demora e espera por algo que comprei a 3 meses atrás.

1 Resposta

Dr. Thales Madureira ⚖️ Advogado

Bom dia, Andresson . Veja bem, haja vista que o que foi ofertado pela empresa não foi cumprido, voce tem o direito de buscar uma reparação. De acordo com o artigo 35 do código de defesa do consumidor, voce tem o dreito de escolher uma dentre 3 opções: poderá exigir que o produto que voce comprou lhe seja enviado, ou, poderá escolher por um produto equivalente, ou então, poderá cancelar a compra e obter a devolução da quantia paga acrescida de perdas e danos. Sendo assim, voce pode fazer uma reclamação no PROCON de seu município a fim de escolher por uma das alternativas acima. Ou então, voce pode sim entrar com uma ação judicial pleiteando, além do cancelamento da compra, uma indenização por danos morais diante de todo esse transtorno por qual passou. Para isso, pode procurar um advogado, ou então, pode ir pessoalmente ao juizado especial, onde não precisará contratar advogado.