Compra de Terreno e Parcelado 24 vezes

Olá eu fiz compra de terreno de 5000 reias paguei 1000 R$ vista e parcelei restante 24 vez mas durante este tempo eu acabei perdendo 3 comprovantes mas tenho os comprovantes comigo ! Mas eu envie mensagem errada para dizendo que faltava 8 ela disse que faltava 15 comprovante durante este tempo ela nunca me deu nenhuma recibo nem mesmo os do 1000 R$ vista .