Fiz uma compra via internet e no momento da finalização do pedido constava a seguinte frase: Sedex com Seguro - R$ 19,60 - PRAZO DE ENTREGA: CAPITAL DE TODO BRASIL 1 A 2 DIAS. INTERIOR DE TODO BRASIL: 02 a 04 DIAS.
o pagamento foi confirmado no dia 05/07, a partir de onde se conta o prazo de entrega. Eu devia ter recebido o pedido ontem e para minha surpresa quando entrei em contato me informaram que o prazo de entrega é de dois dias após eles terem postado o produto.Um verdadeiro absurdo já que não havia especificação nenhuma e devido ao fato de ter visto que pagando mais caro teria meu produto antes me fizeram gastar mais. Quero abrir um processo por danos e fazer eles mudarem a forma de informação no site pra que ninguém mais seja lezado. Como proceder?
1 Resposta
Rosemeire★
Conforme o site, a FatorDigital tem um prazo de até 5 (cinco) dias úteis para faturar o pedido e após esse prazo, seguimos o prazo de frete contratado.
Segue link:
http://www.fatordigital.net/loja/info.php?loja=209292#envio
Prazos e Formas de Envio
As postagens são feitas no prazo de 1 a 5 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento pelo cliente em nosso site, independente do tipo de frete contratado.
Em 90% dos casos a postagem é feita no dia seguinte ou até no mesmo dia da confirmação. Estipulamos este prazo para a segurança e comodidade de nossos clientes.
É importante ressaltar que este prazo começa a contar após a confirmação em nosso sistema (compensação/confirmação bancária) e não após o pagamento em si.
No caso de depósito em conta, se o cliente não fizer a confirmação em nosso sistema não teremos como saber do pagamento pois recebemos muitos depósitos diariamente.
Se o pagamento for feito por Boleto Bancário não é necessário confirmar nada, a confirmação é automática após até 2 dias úteis do pagamento.
