bom dia
Fiz um pedido de 1 Tablet 7 Android 2.3 - Foston - Internet 3G - Wifi,no site no valor de R$ 316,80 ja com frete sedex para entregar em 3 dia, compra esta feita no dia 23/05/2012 sob o pedido 14816, passaram 12 e não recebi, então mandei um e-mail pra eles e fui informado que o produto estava em falta e no maximo em mais 10 dias iriam me entregar o produto, mas não recebi, enviei um e-mail perguntado o que deveria fazer para receber o dinheiro de volta e eles me passaram o que seria necessario, mandei todos os dados e eles ficaram de depositar o dinheiro na minha conta no dia 10/07/2012 mas tambem nao depositaram, depois disso ja enviei varios e-mails pro SAC deles mas eles nao respondem mais. O que devo fazer nesse caso, para receber meu dinheiro de volta? preciso de orientações.
Antonio de Souza Leal
(editado pelo admin)
2 Respostas
Moderador★
Prezado Antonio,
Vsos dados foram promovidos como usuário Premium, e a pergunta foi editada tendo o nome e dados da empresa editados. Afinal, creio que o Sr. busca nesse site, esclarecimento jurídico e não divulgação negativa da empresa.
Logo receberá sua resposta por advogado credenciado.
Dr. Torres⚖️ Advogado
Antonio,
O Sr. poderá seguir em 2 áreas, penal e civil.
No âmbito penal, seria registrar um boletim de ocorrência narrando sobre o tema pelo tipo penal "estelionato". Essa manobra, normalmente se mostra mais efetiva e agil pois a empresa tende a logo lhe devolver o valor pago e evitar investigação policial.
Porém, nada lhe impede, concorrentemente, ingressar no JEC+ com base no CDC, peticionando contra o réu para o reembolso do valor ora pago, acrescido de danos materia e morais emergentes.
Lembre-se que é necessário saber o endereço correto da empresa em ambos o casos, para tanto recomenda-se recorrer ao Whois do site, seja registro.br ou internacional. Caso não obtenha sucesso, então verifique com o Gerente de Vso. Banco (se realizou pagamento para favorecido de mesmo banco) para obter o endereço correto da empresa. Ademais não lhe resta outra opção, mas solicitar na petição ao JEC que seja citado através do(s) endereço(s) cadastrados no BACEN.
