Boa noite, juhkisa.
Veja bem, primeiramente cumpre esclarecer que, se a compra foi feita fora de um estabelecimento comercial, voce, consumidor, tem o direito de cancelá-la no prazo de 7 dias conforme reza o artigo 49 do código de defesa do consumidor. Agora, se passou esse prazo, em regra, o fornecedor não tem a obrigação de cancelar a compra para voce. No entanto, como ele aceitou a devolução do produto , já inclusive estando em sua posse, ele deveria ter lhe entregado a quantia paga de imediato. Sendo assim, como voce não conseguiu resolver amigavelmente, tem todo o direito de buscar seus direitos Antes de tudo, voce pode ir até o PROCON de seu município munido dessas conversas do whatsapp e fazer uma reclamação lá. Mas também, voce pode entrar com uma ação judicial e também pedir uma indenização por danos morais, tendo em vista que ele ficou com seu dinheiro por um bom tempo.
Em primeiro lugar, imprima as conversas ou as transações feitas pelo meio eletrônico, pois com as nova regras de comercio eletrônico, essa transação é legitima e você deverá receber o valor de volta, pois o código de proteção e defesa do consumidor no artigo 49 é bem claro quanto ao prazo de 7 dias " em compras feitas fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone = "watsapp" ou a domicilio"
Como o fornecedor, prometeu devolver o valor e ainda não o fez, vale ai um dano moral e os juros do valor pago. Procure o Procon de sua cidade ou para reclamar uma indenização entre com a ação judicial dependendo do valor envolvido.
