Compras Coletiva pela Internet

Fiz duas compras pelo site do Groupon de duas cafeteiras expresso em novembro de 2011, como não recebia o produto entrei em contato em janeiro de 2012 com a empresa, e a mesma me disse que minha compra estava cancelada, pois alegam que não fiz o cadastro pelo Hotsite,só que paguei pelas cafeteiras e o Groupon não quer me entregar os produtos e nem o dinheiro de volta, liguei para a empresa fornecedora das cafeteiras e a mesma me disse que entregariam os produtos, só que o Groupon não aceita, quer me dar o valor em créditos e tenho um prazo estipulado para usar. E, se neste período não tiver tiver algo que desejo irei perder o valor já pago. O Groupon tem que me devolver o dinheiro? Ele deve autorizar o pagamento a empresa fornecedora para que eu receba os produtos? Sou obrigada a aceitar os créditos que me ofereceram e ficar com um produto que não seja o que eu comprei ou que eu não desejo? Devo procurar o Procon ou um Juizado de Pequenas causas? Como o Groupon não quer entrar em acordo diretamente comigo, se eu procurar um destes meios acima tenho alguma chance de recuperar os produtos ou o dinheiro de volta e irá demorar muito, receberei meu dinheiro com juros? Desde já agradeço. MCristina