Comprei dinheiro de jogo online pela PlayStore e não recebi

Danielsoberana ★

Então olá sou o daniel, eu comprei uma quantia de 14520 diamantes do jogo Sword Of Chaos(Mobile App Store), por (59,59$)Reais, e não recebi, tentei contatar a empresa desenvolvedora, o suporte do jogo e eles alegaram que não tinha. Recebido o dinheiro que eu paguei pela PlayStore(Cartão de Crédito), e foi descontado do meu bouço e então falaram pra ligar pra Google pra ter suporte, eu liguei e me confirmaram que era impossivel eles não terem recebido o dinheiro...e era com os desenvolvidores... então se nenhum dos dois me reembouçarem ou me dar oque eu comprei, quem devo tentar botar na justiça? E tenho o Recibo de compra realizada.

1 Resposta

Dr. Thales Madureira ⚖️ Advogado

Bom dia, Danielsoberana . Veja bem, se voce contratou um serviço ou adquiriu um produto e ele não lhe foi entregue ou disponibilizado, voce está amparado pelo artigo 35 do código de defesa do consumidor, o qual lhe garante a possibilidade de exigir que o que foi contratado seja cumprido, ou então, cancelar a aquisição e obter a imediata restituição da quantia paga. Se voce pretende obter o dinheiro de voce, o primeiro passo é realmente esse que voce fez, entrar em contato com as empresas, tanto com a empresa desenvolvedora do jogo quanto com o google. Se após esses contatos nenhuma das empresas resolveu sua situações, voce pode fazer uma reclamação No PROCON ou então entrar com uma ação judicial. Se voce não sabe contra quem entrar, pode entrar contra ambas as empresas, pois, as duas são responsáveis pelos problemas. Sendo assim, vá ao órgão ou então contrate um advogado. Boa sorte.