comprei na internet e não recebi

Boa tarde comprei um par de alianças em um site de compras coletivas no dia 17/04 enviei o número do cupom,endereço e a numeração das alianças para empresa responsável pela fabricação e envio da joia, eles deram 25 dias para o envio, hoje já é 06/06 e nada do envio entro em contato com eles mas não me respondem, estou pensando em abrir um ação em um juizado especial contra eles, mas não sei direito como fazer. então queria uma ajuda de quais direitos eu tenho e quais ações posso ajuizar contra eles. Grata