comprei pelo mercado pago e nao rwcebi nem o produto nem meu dinheiro

cccklan ★

Bom dia, Obrigada por esta oportunidade. O assunto e seguinte: Comprei um produto no mercado livre e paguei pelo mercado pago, nao recebi o produto o vendedor sumiu e o mercado pago nao resolve nada Paguei ao mercado pago a transacao foi feita por intermedio deles e mesmo assim nao nos devolvem nosso dinheiro. O que posso fazer? Eu comprei com muito sacrificio uma televisao e concluindo fiquei sem a tv e sem o dinheiro. Tenho toda a documentacao que comprove o que digo. Voces por favor poderiam me orientar? Muito grata Celia

2 Respostas

Dr. Ivone A.C. ⚖️ Advogado

Boa tarde,Célia! A primeira medida é entrar em contato com o fornecedor e solicitar a regularização do problema. Você poderá exigir alternativamente e à sua escolha: a entrega imediata do produto, a execução do serviço ou o cancelamento da contratação. Caso não consiga resolver amigavelmente, recorra ao órgão de proteção do consumidor ou ao Poder Judiciário. Nas causas que envolvem valores de até 40 salários mínimos, você pode procurar o Juizado Especial Cível.

Lcaudi ★

Você deve abrir uma reclamação no Mercado Pago, através do site do Mercado Livre, esse dinheiro fica retido no Mercado Pago, até as partes fazerem um acordo, caso não exista, ele retorna para sua conta do Mercado Pago.