Computador,garantia,revogação da compra, danos morais

Joyreym ★

Eu comprei um computador montado peça por peça, algum tempo depois ele apresentou defeitos que impossibilitavam o uso dele, eu abri o gabinete do computador para fazer uma limpeza e ver se eu mesmo conseguiria resolver, o que não ocorreu. O pc foi mandado ao técnico e demorou 2 meses para ele decidir se eu havia perdido a garantia ou não, essa demora ocorreu Devido eu ter abrido o gabinete do computador, até ele dizer que eu não tinha direito a garantia, pois ele alega que havia um lacre rompido ( Eu não me recordo disso, se havia, era no maximo um adesivo de preços das lojas de 1,99). Pesquisei em um dos Artigos da Tecmundo que dizia que eu poderia pleitear ainda pelo meu direito de garantia, Então realmente fui a justiça especial mas não para pedir garantia e sim a devolução do preço do que eu paguei e mais danos morais. gostaria de uma possivel previsão da resolução desse caso, dicas, conselhos, qualquer ajuda. Agradeço e tenha um Bom Dia!

1 Resposta

Dr. Thales Madureira ⚖️ Advogado

Bom dia. A questão de você ter aberto o lacre não lhe tira o direito da garantia, a não ser que você tenha provocado algum dano físico na parte interna do computador. Mas como não foi o caso, sigamos. A atitude tomada foi a correta, ou seja, quando um produto apresenta algum vício, o fabricante tem o prazo de 30 dias para arrumá-lo, de acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, e, caso o defeito não seja sanado nesse prazo você terá a opção de solicitar a troca por um novo ou a devolução da quantia paga ou até o abatimento no preço. Como o prazo não foi respeitado, já que ficou 2 meses o produto na assistência, você tem todo o direito de pleitear essas opções que lhe passei. Então como você já entrou com uma ação no juizado especial, é só aguardar, mas não vejo outra resolução se não o julgamento em seu favor. Quaisquer dúvidas é só retornar.