Consumidor lesado por prazo abusivo e enganoso

Comprei um sofá em janeiro e a loja se comprometeu a entregar num prazo de 2 meses, depois de esperar 4 meses eles entregaram na cor errada. A loja me pediu mais 1 mês para entregar o outro e após esse prazo me pediu mais um e após essa espera toda eles alegaram um problema na fábrica que eles não sabem informar qual é e lamentam não ter maiores informações para me passar. Por fim, estou a mais de 6 meses na função e espera de um produto que paguei R$ 6.400,00 e simplesmente não sei o que fazer. E possível entrar com um recurso? Qual seria a solução neste caso? Muito obrigada, Leticia Araujo