conta bancaria aberta sem autorização.

Tinha uma conta no banco itau desde junho de 2012 e no mês de outubro foi encerrada sem o meu consentimento e nem mesmo o banco me informou que encerraria a conta, quando fui ver o que ocorria descobri que u tinha mais de uma conta no banco que citei ao qual não tinha conhecimento, quando questionei sobre a conta, o gerente que me atendeu disse que não tinha importância pois a mesma estava encerrada. Quero saber quais os meus direitos e como devo proceder tendo m vista que não autorizei a abertura desta segunda conta?