Conta corrente aberta sem notificação

Olá! Estou recebendo ligações da Caixa referente a cobrança de juros do cheque especial de minha conta. Nesta mesma ligação informei desconhecer de qualquer conta corrente aberta em meu nome na Caixa. Fui orientado a ir em uma agência, e, para minha surpresa, havia uma conta aberta em 2010. Pela data coincidiu com uma tentativa que fiz numa compra de um imóvel que seria financiado pela Caixa. Cheguei a assinar contrato com a imobiliária e alguns papéis da Caixa, e depois de um tempo o processo não evoluiu e acabei cancelando o contrato com a imobiliária. Com a Caixa não cheguei a assinar nenhum contrato de compra. Pelo que deduzi, a imobiliária abriu uma conta em meu nome na Caixa, mas não me informou de nada e nunca recebi papel algum informando ou comprovando tal conta. Hoje tenho uma divida de R$ 2000,00, pois foi cobrando taxas e juros sobre juros até acabar o cheque especial. Não me sinto no direito de arcar com essa dívida pois eu não tinha conhecimento dessa conta. Gostaria de saber como posso resolver essa questão. Obrigado!