tenho linhas de telefone celular pos pago, estou em débito e eles nao querem parcelar de forma que eu possa pagar, somente do jeito deles, dentro dessas contas apareceu a conta de um modem o qual eu nunca utilizei e nao vou pagar. o que devo fazer pois ja entrei em contato com a operadora e nao querem parcelar de forma que eu possa pagar?
2 Respostas
ivoneac7★
Se o senhor nunca utilizou o serviço ,ele não poderá ser cobrado, Não há qualquer obrigatoriedade de se pagar a conta primeiro para depois discutir se o valor é correto ou não. O consumidor deve pagar somente por aquilo que realmente utilizou.
Tente novamente um acordo com a empresa de telefonia quanto aos débitos que em que o senhor realmente utilizou o serviço, exponha que sua intenção é de quitar o débito.
Caso a empresa insista em cobrar por algum produto ou serviço que o senhor não utilizou, procure o procon e tbm a defesoria pública na sua cidade,caso não tenha condições financeiras de constituir um advogado.
