Contrato de Fidelidade - Posso desfaze-lo

Marcospsf ★

Boa Tarde! Me chamo Marcos e gostaria de tirar uma duvida a respeito de direito do consumidor. Contratei um plano de internet, e a empresa fidelizou um contrato de um ano. Só que, me prometeram 7 dias para instalação e foi feita só depois de 12 dias, e mesmo apos instalado todo o equipamento a internet funcionou cerca de 6 horas e não funcionou mais. A instalação foi feita dia 20-01. Ja tentei falar com o suporte, j.a fui no show room da loja, gastei com telefonia para falar com o suporte e não consegui. Eles sempre respondem que irão entrar em contato mas nunca fazem. O que eu posso fazer nesse caso. Grato desde já!

2 Respostas

Dr. Thiago Policaro ⚖️ Advogado

pode sim rescindir sem pagar a multa, contudo, somente judicialmente ou negativarão indevidamente seu nome, Thiago Alberto N. Policaro Advogado – OAB/SP 350.913 E-mail:(editado pelo admin)

Marcospsf ★

Mesmo sem ter o serviço, ainda podem negativar meu nome. Pois entendo que fidelização é uma clausula abusiva e uma vez que a empresa não está cumprindo sua parte no contrato, subtende-se que eles não estão cumprindo sua parte no contrato que é a prestação de serviço. Neste caso o PROCON pode ajudar