CPF cadastrado indevidamente no bacen

Eu fiz uma compra através do meu cartão de LOJA em uma grande rede de venda de roupas e descobri, por acaso, que o meu CPF encontra-se no cadastro do BACEN, o que está impedindo do Banco, ao qual tenho conta, de aumentar o meu limite de cheque especial. No entanto, fiz uma reclamação em um site de defesa do consumidor, já que não consigo falar com a tal LOJA por telefone. Os mesmos me mandaram uma resposta a qual diz que não consta nenhum débito para com eles em seus sistemas. Gostaria de saber como proceder nesse caso. grato