Credito consignado nao repassado ao banco pela empresa

Fiz um empréstimo consignado em folha e ao sair a empresa reteve os 30% acordados no ato do contrato, mas já faz 3 meses e o banco me liga cobrando esses 30% pois a empresa não repassou, quando entro em contato com a empresa eles não me atendem e não dão nenhuma satisfação, como proceder nessa situação, posso ser indenizado pelo constrangimento que estou passando perante ao banco.