Boa tarde.. uma operadora de telefonia sujou meu nome com 37 reais por um planos pós pago em 2012 que eu nunca adquirir na vida(descobrir esse mês).. liguei e tentei resolver.. a primeira atendente disse que tinha sido passado para uma parte jurídica e que em 5 dias a operadora retornava.. antes disse liguei novamente e a outra atendente já me informou que analisou e constatou que realmente não tem nada que diga que eu abrir essa conta, disse que em 48 horas o nome sairia de restrição e que em 30 dias a dívida dos 37 reais sumiria do sistema... hoje novamente liguei para saber sobre a restrição, e já fui informado que teria que esperar os 30 dias para que meu nome saia de restrição porque ainda iria em analise... pois bem, preciso do meu nome limpo urgente, e não acredito que teria q esperar 30 dias para a operadora resolver um erro deles... que saber como processo por danos morais
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Bom dia, Cirojuniorr .
Veja bem, infelizmente essa atitude tomada pelas empresas de telefonia são corriqueiras. A maioria das ações que correm no judiciário contra essas empresa são exatamente sobre isso, um plano contratado na linha do consumidor sem o seu consentimento e depois acabam negativando o nome dela indevidamente. Por ser indevida a cobrança e o plano também, voce está amparado pelo artigos 39, III, V, e 43 do Código de Defesa do Consumidor. Sendo assim, como voce já tentou resolver junto a empresa, deverá entrar com uma ação judicial a fim de cancelar o débito e também exigir a imediata retirada do seu nome dos órgãos de proteção ao crédito. Para isso, voce pode contratar um advogado, ou então, pode entrar com a ação pessoalmente no juizado especial cível, onde não precisará contratar advogado caso a causa seja no valor de até 20 salários mínimos. Entao, tome as providencias cabíveis e boa sorte na resolução do caso.
