débito não autorizado em creditos

Sou cliente de uma operadora de telefonia móvel pré-pago,e eles fizeram um débito em meus créditos ,referente a um seguro ,que não contratei ou solicitei ,e a empresa não quer devolver o valor descontado dos créditos.Gostaria de saber se posso entrar com um processo contra essa empresa?Moro na cidade de São Paulo.