Boa Tarde!
Compre um aparelho de ar condicionado em Março de 2016. Realizei a instalação particular e agora 9 meses depois o aparelho apresentou um defeito na condensadora. O técnico que instalou, identificou que é um problema comum desta marca e que a própria empresa deveria ser acionada, só aí que fui informada que perdi a garantia por não ter sido instalado por uma indicação da empresa que comprei, no ato da compra não fui informada disso pelo site de compras , onde minha venda foi por telefone e acompanhada pelo site que dava esta opção. No manual do ar condicionado vem informando que é recomendado que os serviços sejam executados por uma empresa indicada. Não diz ser obrigatório que como penalidade há perda da garantia.Como posso agir?
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Bom dia, Alessandraalencar .
Veja bem, aparentemente você deveria ter feito a instalação com alguma empresa indicada pelo fabricante do aparelho, conforme consta no manual de garantia. Como não o fez, realmente a o fabricante irá informar que você perdeu a garantia, o que é totalmente legal. No entanto, diante da importância dessa informação, você deveria ter sido informado sobre isso no ato da compra, ou então, quando o produto lhe foi entregue. Sendo assim, você está amparado pelo artigo 18 do código de defesa do consumidor, o qual lhe garante a possibilidade de obter o reparo e, caso não seja feito, pode obter a troca do produto por um novo ou a devolução da quantia paga. Sendo assim, como provavelmente o fabricante não ira arcar com o reparo amigavelmente, você pode fazer uma reclamação no PROCON de seu município a fim de que haja o reparo. Ou então, pode entrar com uma ação judicial contra a empresa, seja através do juizado especial seja através de um advogado de sua confiança. Boa sorte.
