Defeito fora do período de garantia

LucasLee ★

Boa tarde Comprei um notebook da Positivo no inicio de 2016, este aparelho veio com um ano de garantia. Durante o período de garantia o notebook teve de ser levado duas vezes para a assistência técnica autorizada para consertar defeitos, estes defeitos impossibilitavam que eu utilizasse o aparelho. Acontece que acabou a garantia, e os defeitos voltaram a aparecer, exatamente os mesmos defeitos da época da garantia, entrei em contacto com a Positivo Informática e eles me informaram que não possuo direito a assistência técnica grátis, e que é minha responsabilidade de arcar com o conserto do notebook. Gostaria de saber se é verdade isso que eles me falaram, pois puxa são exatamente os mesmos defeitos, eles consertaram igual a **** deles, e os defeitos voltaram a aparecer quando a garantia acabou, assim não dá. Alguém me tira essa dúvida fazendo favor

1 Resposta

Dr. Thales Madureira ⚖️ Advogado

Boa tarde, LucasLee, Veja bem, agora como o prazo de garantia acabou, ficará mais díficil voce conseguir obter algo. No entanto, como o aparelho foi uma vez para a assistencia técnica e, depois acabou retornando para lá novamente em razão do mesmo defeito. Com isso, nessa ocasiao voce ja poderia solicitar por um aparelho novo, ou pela devolução da quantia paga, ou até mesmo ficar com o aparelho defeituoso mas obter um abatimento no valor que pagara, conforme dispõe o artigo 18 do código de defesa do consumidor. Então, primeiro faça uma reclamação no PROCON, sob o argumento que o aparelho retornou com defeito desde o primeiro encaminhamento para a assistência técnica. Se ainda assim nao tiver obtido exito, contrate um advogado e ajuize uma ação. Boa sorte.