Defesa do consumidor - Não cumprimento de contrato pela Criare

Boa tarde Gostaria de receber uma orientação de como proceder no seguinte caso: No dia 31/07/2010 assinei um contrato para meus móveis planejados da empresa Criare com a Decor Class Moveis e Design Ltda (CNPJ 11.226.513/0001-31). O valor total de R$ 18.000,- já foi inteiramente pago em 6 parcelas de R$ 3.000,-. A entrega seria agendada assim que o imóvel fosse entregue (trata-se de um imóvel novo que estava em construção). No dia 17.06.2011 passei na loja para agendar a entrega e descobri que a loja havia sido vendida. Entrei em contato com o antigo propritário da loja que me informou que eu deveria entrar em contato diretamente com a Criare. O que fiz ainda no mesmo dia, porém a Criare me informou que tenho que falar com o antigo propritario da Decor Class. Ou seja um está jogando o problema para o outro. Eu gostaria de saber como tenho que proceder para abrir um processo de devolução de valores e danos pessoais? Agradeço desde já a ajuda. Atenciosamente Tania Lehniger