Deixado para trás pela excursão/transporte

Olá, gostaria de saber se há alguma lei referente a excursões que deixam seus passageiros para trás. Utilizei o serviço de uma excursão e por poucos minutos de atraso fui deixado na ida e na volta da festa. Fui por minha conta própria para a festa, ainda conversei com o excursionista confirmando voltar com eles, porém fui deixado lá também. Me ajudem porfavor, quero entrar nas pequenas causas!