Boa Tarde, nesse caso deve-se aguardar, mas se for verificado que não receberá nem o produto, nem o seu direito de volta, se souber os dados básicos como nome, mesmo que não completo, e endereço da pessoa, pode-se fazer um B.O., nesse caso por estelionato, e esperar o andamento do inquérito policial, que poderá se tornar um processo criminal. Na esfera cível, poderá solicitar o ressarcimento do valor que foi pago pelo produto.
Outra possibilidade, seria, se realmente a pessoa estiver disposta a resolver o problema, ou não, ou se não deseja intervenção judicial, poderá requerer somente o ressarcimento do valor, ou a entrega do produto, pelo juizado especial cível, como ou sem auxílio de advogado(a) ou defensor(a) público(a).
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