Desacordo Comercial entre consumidor e prestador de serviços

Bom dia até o mês 06/16 tinha contrato com a operadora Sky de Tv por assinatura, a fatura do mês 05 foi devidamente paga em dia via cartão de credito, no entanto 3 dias depois recebi uma cobrança via e-mail comunicando o debito e a falta de pagamento, em contato com a operadora Sky a mesma relatou que houve um erro e que o valor pago foi estornado no cartão. conferido o estorno realizei novamente o pagamento com o mesmo cartão 3 dias depois. passado o mês realizei novamente o pagamento referente ao mês 06, para minha surpresa recebo novamente o comunicado sobre o não pagamento de fatura e o possível corte de sinal, ao entrar em contato com a operadora a mesma me comunica que as faturas dos meses 05 e 06 foram novamente estornadas e que esse precedimento esta sendo realizado pela operadora do cartão. após 5 dias para conferir a efetividade da informação e não obtendo informações da operadora do cartão sobre nenhum tipo de estorno realizado por parte dela e sem compreender esses estornos tentei realizar o pagamento novamente junto a Sky o que fui comunicado que com aquele cartão isso não seria possível, haja visto que o mesmo por critérios deles só poderia ser utilizado uma vez ao mês. tive o sinal cortado, meu nome inscrito no sistema de proteção ao credito por conta desse pagamento estornado e tenho tido vários telefonemas de cobranças. o que devo fazer e como proceder nesse caso