efetuei uma troca de pacote na sky no dia 20/04 me informaram que seria instalado no dia 22/04 aguardei ninguem apareceu reclamei me informaram que no dia 01/05 iria instalar aguardei e ninguem apareceu
reclamei remarcaram para o dia 02/05 ninguem apareeceu para instalar no dia 03/05 foi a mesma coisa marcaram e ninguem apareceu reclamei remarcaram para o dia 04/05 e não foi instalado remarcaram para o dia 09/05 esperei denovo e não foi instalado
tenho protocolos e ordens de servico
qual o procedimento a tomar obrigado
2 Respostas
klesley★
Primeiramente você tem que ficar atento com o prazo que a empresa tem para executar o serviço, talvez o prazo que eles te passaram foi apenas um prazo minimo!!
Já foi no Procon?? lá eles tentaram negociar, para que a instalação seja efetuada imediatamente, caso a instalação não aconteça a empresa é indenizada por cada dia que a instalação não seja feita dentro do prazo e você ainda recebe a indenização, além da instalação ser feita no mesmo dia
rezozimo★
Boa noite!!!
Eu tive vários problemas com a Sky, semana passada liguei para cancelar os serviços, dai eles quiseram contornar a situação me ofereceram até desconto mas eu preferi o cancelamento mesmo...Com a Sky tem que ser assim ou você ameaça cancelar ou entre no site (Reclame aqui), foi assim que eu resolvi um dos meus problemas, pois este site é monitorado pelo Procon. Espero ter ajudado.
