DESCASO SOBRE A DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

F.BARRETO ★

FIZ UMA COMPRA NO SITE AMERICANAS.COM NO DIA 13/01/2015 COM O NUMERO DO PEDIDO (editado pelo admin), UM DIA APOS A COMPRA ME ARREPENDI, ENTREI EM CONTATO COM SAC, PEDINDO O CANCELAMENTO , FUI ORIENTADA PELO ATENDENTE A AGUARDAR A ENTREGA DA MERCADORIA E RECUSAR O RECEBIMENTO, ASSIM FIZ NO DIA 22/01, LOGO ENTREI EM CONTATO COM O SAC PÁRA INFORMAR DA DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA, E SOLICITEI UM VALE COMPRA, ISSO NO DIA 22/01 AS 12 HS, PROT.( 2015 012 862 346 ) E ATE HOJE NÃO RECEBI NENHUMA RESPOSTA DA LOJA SOBRE MEU VALE E QUANDO ENTRO PARA RASTREAR A MERCADORIA CONSTA QUE RECEBI A MERCADORIA. GOSTARIA DE SABER QUAIS SÃO MEUS DIREITOS NESSA SITUAÇÃO JA QUE ATE HOJE DIA 6/02 A ENPRESA NÃO ME DEU NENHUMA SOLUÇÃO. AGUARDO DEFERIMENTO FÁBIO BARRETO

1 Resposta

Dr. Thiago Policaro ⚖️ Advogado

fábio, você pode sim perseguir a devolução em dobro dos valores - art. 42p.unico do cdc, contudo o valor pequeno muitas vezes não compensa o gasto com um advogado. Logo, sugiro que vá em um juizado especial cível e aguarde as audiências e sentença judicial ordenando restituição. esclareço que no juizado não é necessário advogado, nem custas. Thiago Alberto N. Policaro Advogado – OAB/SP 350.913 E-mail:(editado pelo admin)