Descobrir o melhor jeito de resolver esse problema
jubrand12★
Sou do Paraná. Preciso descobrir a melhor forma de revolver essa situação, procurei respostas na internet também mas ainda nao sei o que fazer. Comprei um produto pela internet, no prazo correto o mesmo chegou. Passado uma semana, mais um produto (igual ao que comprei) chegou em minha residência. No caso fiz uma compra e veio dois produtos. O que fazer?
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Boa tarde, jubrand12.
Veja bem, pela letra da lei, quando o fornecedor de serviços entrega um produto ao consumidor sem autorização, sem ele ter comprado, esse objeto equipara-se a amostra grátis, nos termos do codigo de defesa do consumidor. No entanto, como sabemos que foi um erro da empresa, seria antiético ficar com esse produto. Então, voce deve tentar enviar esse produto de volta. Para isso, voce deve entrar em contato com a empresa e pedir para que ela vá buscar, ou entao, que mande um código de postagem para voce mandar pelos correios. Se a empresa nao fizer isso, voce pode fazer uma reclamação no Procon, apenas para formalizar por escrito. Aí, caso a empresa nao busque o produto, passados 30 dias, voce pode ficar com o produto e fazer o que quiser com ele. Boa sorte.
