Desistência de compra e empresa não devolve o dinheiro

Bom dia, dirceujr. Veja bem, realmente, quando se adquire um produto ou serviço por meio da internet o consumidor tem o direito de obter o cancelamento no prazo de até 7 dias corridos após a entrega do produto ou contratação do serviço, nos termos do artigo 49 do código de defesa do consumidor. Como o produto nem lhe foi entregue, então voce cancelou antes mesmo do prazo de 7 dias começar a correr, sendo assim, o fornecedor tem o dever de lhe devolver a quantia imediatamente. Logo, como voce já tentou resolver amigavelmente com ele, agora voce pode tomar outras providencias. Voce pode fazer uma reclamação no procon de seu município ou ate mesmo reclamar no site consumidor.gob.br. Se após isso ainda não tiver obtido êxito, deverá entrar com uma ação judicial, podendo até pedir uma indenização diante do ocorrido. Para isso, basta ir ate o juizado especial ou então contratar um advogado.