despachante imobiliario não esta prestando o serviço que paguei.

Contratei uma despachante para regularizar a documentação de um terreno em 2013,paguei a sua parte e uma parte do engenheiro foi feito um contrato que em 4 meses estaria tudo pronto, já estamos em 2015 ela não responde mais entrei em contato com o engenheiro e o mesmo também não me da nenhum retorno. Como proceder.