Devolução de dinheiro por motivo de cancelamento

Comprei uma porta de alumínio, porém a mesma veio diferente do solicitado e os montadores quebraram o vidro, os mesmos disseram que iriam trazer o vidro novo em 3 dias corridas, porém não levaram e não deram satisfação, no dia posterior falei com o dono e solicitei o cancelamento, assim sendo o mesmo disse que mandaria alguém buscar a porta mencionada e levaria o dinheiro para devolução em 3 dias corridos, porém não levaram e não deram satisfação. Gostaria de saber quais são os meus direitos nesta situação? Foi um erro eu ter recebido a porta?