Devolução de sinal (financiamento de imóvel)

Dei inicio a um financiamento de imóvel,assinei a papelada, e dei uma quantia de dinheiro referente a entrada, procedimento normal de um financiamento. Mas ocorreu uma demora na entrega da casa,e após 3 meses, por conta de uma mudança em regras de financiamento, o valor de entrada da casa triplicou, assim me levanto a desistência do mesmo. Voltei à imobiliária para assinar o descontrato e assim, devolução do sinal (quantidade de dinheiro) que eu já tinha dado! Foi elaborado um documento, e nele referindo-se a data da transferência da devolução do dinheiro. Passando a data que foi prevista, não recebi o valor, nem notificações do porque do atraso. Estou totalmente chateado pelo situação de descaso e falta de comunicação com o cliente (EU) Qual medida devo tomar?? Aguardo uma ajuda, abraços...