Dinheiro bloqueado na conta online

No dia 18/07, fiz uma venda pelo celular com leitor de tarja. Passei o meu próprio cartão de credito no valor total de R$2.700,00 em 10x de R$ 270 foram cobrada as taxas sugeridas no valor total de R$ 503,28. Fiz a transação para liberar em 14 dias. No dia 01/08 o Valor de R$ 2.235,00 com descontos das taxas, já estava liberado para saque, fiz a solicitação no mesmo dia, porem até o exato momento não consegui receber o valor. Liguei varias vezes, mandei vários emails explicando o meu caso, mas até agora ninguém resolveu. Eles pedem para eu enviar documentos (NF, comprovantes) Mas é impossível, pois como havia relatado eu passei o meu próprio cartão na minha própria maquininha. O Cartão de Credito liberou o valor, mas a PagSeguro não quer me liberar o pagamento. Eles alegam que não é procedimento da empresa esse tipo de transação chamado de "Capital de Giro". Fui informada pelas atendentes que a poderia fazer o estorno direto do site mais essa opção não estar disponível, me deram o prazo até dia 11/08 para me da um retorno da minha situação, mais não recebi nenhum comunicado, ESSA SITUAÇÃO ME DEIXOU COM VARIAS DIVIDAS, E ESTOU EM UMA SITUAÇÃO DE GRANDE CONSTRANGIMENTO.