uma tal empresa de festfood esta com um anuncio no balcão quando voce compra um sanduiche, pra voce ir la no site, dizer como foi seu atendimento na loja e voce tem direito de comprar um sanduiche e ganhar outro, so que eu moro em niteroi e so compro em niteroi, recebi a mensagem do sanduiche e que tinha direito a outro, so que fui em algumas lojas e eles estao alegando que eles aqui em niteroi nao estao aceitando essa promoçao que so no rio de janeiro, mas como se no site pediram pra preencher a loja que eu fui atendido e que seria pra todas redes da loja e eu que moro numa cidade, consumo sempre aqui e estao me dizendo que essa propagando so posso usa-la em outra cidade? o que faço
1 Resposta
Dr. Thales Madureira⚖️ Advogado
Bom dia, Hernanejunior .
Veja bem, se no site não consta qualquer ressalva quanto quais lojas estão ou não aceitando a promoção, ou se dizem que todas estão, o que foi ofertado tem que ser cumprido. Entao, com base no artigo 35 do código de defesa do consumidor, se a empresa não cumpre com o ofertado, voce tem o direito de exigir que seja cumprido todos os termos da oferta. Antes de qualquer coisa, tire prints da tela do site que informa sobre os termos da promoção e quaisquer outras possíveis. Feito isso, vá ao PROCON de seu município e faça uma reclamação a respeito da situação. Se mesmo assim, a empresa não cumprir com a oferta, voce deverá entrar com uma ação, ocasião então, que voce poderá até pedir uma indenização por todo o transtorno passado. Entao, primeiro, tente resolver amigavelmente, não obtendo sucesso, reclamação no PROCON e, se ainda não obtiver êxito, ingresse judicialmente.
