direito consumidor o vendedor não me da mais resposta

bom comprei um celular via internet, onde falava que o produto viria novo em perfeitas condições, mais não foi que aconteceu o produto veio com defeitos mandei para o vendedor novamente onde ele disse que iria trocar e me enviar outro afinal ainda estaria na garantia, assim disse ele que em dentro de 15 dias estaria outro em minhas mãos e isso não aconteceu alem disso não responde mais meus Email gostaria de saber oque posso estar fazendo nesse caso.