Direito do consumidor - como se defender

Patricia Meneguci ★

Tenho uma loja de comunicação visual. Há uns 2 meses atras um rapaz veio aqui e fez uma placa de PVC 2mm de 1mx50cm adesivada. Disse q era muito enjoado e não queria nenhum arranhão na imagem, daí ele veio buscar e tudo bem, entregamos a ele a placa e ele não disse nada, tava tudo bem. Depois de 2 dias ele liga dizendo q tinha uns arranhões na imagem e queria q trocasse o adesivo, daí pedimos pra ele trazer, mas q achava estranho pois estregamos pra ele perfeito. Depois ele veio no dia seguinte e pediu a nota fiscal e não trouxe a placa e nem disse mais nada de trocar pra ele. Agora chegou uma reclamação dele lá do procon. Como devo proceder. Como devo responder ao Procon?

1 Resposta

Dr. Thiago Policaro ⚖️ Advogado

Patrícia, ignore o procom Ele irá em juizado e lá ele provavelmente conseguirá outro material (ou a devolução do valor). Isto porque, segundo a lei (art. 6º do CDC) você quem deve provar que o material saiu em perfeito estado da loja. Assim recomendo que nos trabalhos posteriores de vossa empresa, a senhora faça o consumidor assinar um termo informando que recebeu o material em perfeita condição. Assim, você prova que os danos foram posteriores. se quiser estou à sua disposição Thiago Alberto N. Policaro Advogado - OAB/SP 350.913 E-mail:(editado pelo admin)