Direito do consumidor- serviço prestado

Fiz uma cirurgia em uma unidade de saúde privada. A médica responssável, não permitiu que ninguém da família estivesse presente, o tempo estimado era de 15minutos porém este se estendeu por mais 1hora. Houve uma complicação durante o procedimento cirúgico, eu estava sob efeito da anestesia mas podia houvir as conversas da equipe médica. Por vezes a anestesista pediu que a médica pedisse ajuda a outro profissional já que estavá-mos em uma unidade de saude completa. Porém a mesma relutou dizendo que não era nescessário,passado alguns instantes a anestesista saíu e voltou com um médico, este emediatamente solucionou o problema e saíu. Quando acordei estava na enfermaria, só a vi novamente em seu consultório uma semana depois. Neste caso caberia um processo?