Direito do Consumidor - Vazamento de Dados

airacarvalho ★
Boa tarde, há algumas semanas recebi um email de uma empresa "se passando" por um representante da "www.ingresso.com". Nesse email estava escrito que eu havia ganhado uma promoção de ingressos para a Copa do Mundo e apresentava um link para um site onde deveria ser seguido um "passo-a-passo" para a obtenção dos mesmos. O que acontece é que esse email não foi enviado pela equipe do "ingresso.com", os telefones nele indicado não existem e além disso o link redirecionava para um site "clone". Todos os meus dados que usei para me cadastrar no "ingresso.com" também estavam no email, como nome, CPF, nome da minha mãe e endereço. Fui pesquisar um pouco mais a fundo e pude descobrir pelo site de reclamações "Reclame Aqui" que eu não era o único que havia tido seus dados vazados e que muitas pessoas já estavam exigindo uma posição da empresa. Segue link do "reclame aqui" com as diversas reclamações sobre o mesmo motivo. Site "Reclame Aqui" - http://www.reclameaqui.com.br/indices/5773/ingresso-com A empresa apenas deu um parecer extremamente superficial e padrão para todas as respostas, alegando: 'Prezada (cliente). A promoção oferecendo ingressos para jogos da Copa do Mundo é falsa, os dados não partiram dos nossos sistemas e o caso já está sendo tratado pelas autoridades competentes. Ingresso.com' Até agora mais nada foi informado aos clientes. Gostaria de saber quais providencias devo e posso tomar e como posso exigir uma resposta mais concreta da empresa. obrigado, atte., Airã

1 Resposta

Dr. Faria ⚖️ Advogado
Boa tarde! Primeiramente procure ter CERTEZA de onde seus dados foram vazados. Após está certeza, verificando-se que a empresa que vazou teus dados agiu de má-fé, é possível entrar com uma ação pleiteando seus direitos por danos materiais (caso tenha envolvido dinheiro, bens, etc) e morais (pelo constrangimento e uso indevido de seus dados). Informe a empresa sobre suas intenções de representar legalmente contra ela e que para não o fazer, necessita de uma resposta mais especifica e dedicada sobre o ocorrido, caso façam "pouco caso", procure seus direitos JUDICIALMENTE. Abraços